Coraz więcej firm inwestuje w narzędzia oparte o sztuczną inteligencję. Obecnie korzysta z nich już 38 proc. specjalistów HR. To spory wzrost, bowiem w ubiegłym roku dostęp do nich miało tylko 33 proc. pracowników. Już cztery na dziesięć firm aktywnie poszukują sposobów na wykorzystanie AI w środowisku pracy. Fakt, że tylko jedna na trzy organizacje (31 proc.) dostrzega już konkretne efekty wdrożenia AI w procesach HR, pokazuje, że wiele z nich wciąż znajduje się na etapie eksperymentowania. Prawdopodobnie wynika to z braku jasno określonej strategii, niepewności co do najlepszych zastosowań sztucznej inteligencji oraz z ram HR, które nie są jeszcze przystosowane do maksymalnego wykorzystania potencjału AI – wyjaśnia Tom Saeys, Chief Operations Officer w SD Worx.

A jak jest u nas? Niestety w przeciwieństwie do europejskiego trendu, w Polsce – w porównaniu do ubiegłego roku – zanotowano spadek i tylko niespełna 26,3 proc. firm zainwestowało w AI. Nie oznacza to jednak, że firmy znad Wisły nie doceniają znaczenia tej technologii dla rozwoju biznesu. Aż 44, 3 proc. polskich organizacji aktywnie bada potencjał sztucznej inteligencji w miejscu pracy, co jasno pokazuje, że nasz biznes w kwestii AI nie powiedział ostatniego słowa.

Tak HR stosuje AI

Na pierwszym miejscu wśród obszarów, w których HR najczęściej sięga po AI, znajduje się obszar nauki i rozwoju (19 proc.). Narzędzia te sprawdzają się zwłaszcza w projektowaniu ścieżek szkoleniowych, gdyż AI pozwala lepiej dopasować szkolenia do indywidualnych potrzeb pracowników. Wśród obszarów, w których firmy chętnie (18 proc.) sięgają po sztuczną inteligencję, znajduje się też rekrutacja (skanowanie aplikacji czy konstruowanie i publikacja ogłoszeń) oraz zarządzanie efektywnością. Dodatkowo organizacje wykorzystują AI do wsparcia HR, na przykład w postaci chatbotów odpowiadających na pytania pracowników (18 proc.), a także do zarządzania zgodnością z przepisami (16 proc.).

Od 2 lutego 2025 roku obowiązują już dwie kluczowe ustawy unijne dotyczącego sztucznej inteligencji. Przedsiębiorcy muszą więc zadbać o to, aby pracownicy korzystający z AI byli odpowiednio wyedukowani w tym zakresie. Nie oznacza to, że muszą oni znać wszystkie szczegóły techniczne, ale powinni umieć korzystać z AI w sposób krytyczny i rozsądny. Każda osoba pracująca z AI musi posiadać wystarczającą wiedzę, by podejmować świadome decyzje i rozpoznawać potencjalne zagrożenia. Ponadto zakazane jest wykorzystywanie systemów AI, które naruszają prawa podstawowe, takich jak scoring społeczny czy rozpoznawanie emocji w miejscu pracy. Dlatego firmy muszą dokładnie wiedzieć, z jakich narzędzi AI korzystają i wyeliminować te, które są zabronione. Od 2 sierpnia naruszenia tych przepisów mogą skutkować karami sięgającymi nawet 35 milionów euro. Dodatkowe obowiązki będą dotyczyły także ogólnych modeli AI. Kolejne części rozporządzenia wejdą w życie od sierpnia 2026 roku, a ostatnia – w sierpniu 2027 roku – mówi Tom Saeys.

39 proc. polskich pracowników uważa, że AI zlikwiduje wiele miejsc pracy

Chociaż coraz więcej organizacji inwestuje w sztuczną inteligencję na potrzeby działów HR, to 36,3 proc. polskich i niemal 37 proc. europejskich badanych obawia się, że AI odbierze procesom HR ich ludzki wymiar. Prawie tyle samo (35 proc.) przyznaje, że brakuje im wystarczającej wiedzy lub kompetencji, by skutecznie wykorzystywać AI w pracy. Wśród polskich respondentów ten wskaźnik jest jeszcze większy i wynosi aż 36,7 proc. Kolejne 34 proc. wszystkich przebadanych wyraża obawy dotyczące prywatności danych i bezpieczeństwa.

Pracownicy działów HR w europejskich firmach przeczuwają, że AI zmieni „reguły gry”. Oprócz tego 36 proc. przewiduje, że w dłuższej perspektywie AI może doprowadzić do likwidacji niektórych stanowisk. W Polsce podobnego zdania jest aż 39 proc. badanych.

Jednocześnie aż 32 proc. polskich pracowników (27 proc. ogółu badanych) obawia się, że sztuczna inteligencja sprawi, iż duża część ich pracy stanie się zbędna. Wśród wszystkich badanych użytkowników AI niemal połowa (49 proc.) uważa, że w ciągu najbliższych trzech lat AI znacząco zmieni, a nawet całkowicie przekształci ich stanowisko.

Jednak pracownicy coraz częściej eksperymentują z AI w pracy. Obecnie niemal jedna czwarta (23 proc.) regularnie z niej korzysta, w porównaniu do 18 proc. w 2024 roku. Najczęściej wykorzystują AI do tworzenia treści, nauki nowych rzeczy oraz automatyzacji zadań (po 20 proc.). Analiza danych (19 proc.) i burza mózgów (16 proc.) zamykają pierwszą piątkę najpopularniejszych zastosowań.

Wdrażając AI, warto inwestować w rozwój kompetencji zespołu HR

Bez wątpienia sztuczna inteligencja zmieni funkcjonowanie firm każdej wielkości i niemal w każdej branży. Zamiast bronić się przed tymi zmianami, lepiej przygotowywać organizację i pracowników do tego, by wykorzystywać zdobycze technologii i uczyć się z nią współpracować. Wdrażając AI, warto inwestować w rozwój kompetencji zespołu HR. Aby nasi pracownicy czuli, że narzędzia i technologia są ich sprzymierzeńcami, należy korzystać z AI w sposób uczciwy i przejrzysty, zgodny z europejskim prawem dotyczącym sztucznej inteligencji. Tylko w ten sposób można budować zaufanie pracowników i interesariuszy. Warto też dopilnować, aby AI nie pozostała zbiorem odizolowanych projektów pilotażowych, lecz stała się spójnym systemem. To ważne i odpowiedzialne zadanie, którego koordynacją powinien – przy wsparciu technologii i automatyzacji – zająć się dział HR – mówi Daniel Idźkowski, Dyrektor Zarządzający SD Worx Poland.

Artykuł Wdrożenie AI do jedno z najważniejszych wyzwań dla HR pochodzi z serwisu RAPORT CSR.

Kampania Lasów Państwowych została wygenerowana przez sztuczną inteligencję, ale problem śmieci w lasach, jest jak najbardziej prawdziwy. To pierwsza kampania Lasów Państwowych wygenerowana w całości przez AI.

Gatunki trujące polskie lasy to:

Nazwa gatunkowa: Puszynka leśna

Występowanie: Najczęściej występuje grupowo, po kilka sztuk.
Gatunek TRUJĄCY środowisko leśne przez około 100 lat!
Przydatność: Okaz trujący dla lasu! ❌
Zalecenia: Usunąć ze środowiska leśnego
Rodzaj kosza: Żółty – metale i tworzywa sztuczne🟡

Nazwa gatunkowa: Butelczak wiecznisty

Występowanie: Zasiedla lasy iglaste, liściaste, „różniaste”.
Gatunek TRUJĄCY środowisko leśne przez około 450 lat!
Przydatność: Okaz trujący dla lasu! ❌
Zalecenia: Usunąć ze środowiska leśnego
Rodzaj kosza: Żółty – metale i tworzywa sztuczne🟡

Nazwa gatunkowa: Papierzak szkaradny

Występowanie: „Lubi” leśne gęstwiny i wysokie trawy.
Gatunek TRUJĄCY środowisko leśne przez około 6 tygodni
Przydatność: Okaz trujący dla lasu! ❌
Zalecenia: Usunąć ze środowiska leśnego
Rodzaj kosza: niebieski – papier 🔵

Nazwa gatunkowa: Elektrus rdzawy

Nazwa potoczna: RTV/AGD-owiec.
Gatunek TRUJĄCY środowisko leśne… nawet do końca świata.
Przydatność: Okaz trujący dla lasu! ❌
Zalecenia: Usunąć ze środowiska leśnego
Miejsce: MPSZOK, PSZOK 🚛 🏭

Nazwa gatunkowa: Mobilek oponiasty

Występuje w odmianie łysawej i bieżnikowanej.
Gatunek TRUJĄCY środowisko leśne przez około 300 lat!
Przydatność: Okaz trujący dla lasu! ❌
Zalecenia: Usunąć ze środowiska leśnego
Miejsce: PSZOK, CUO, lokalne zbiórki 🚛 🏭

„Te gatunki grzybów są fikcyjne, wykreowała je sztuczna inteligencja, ale problem dla nas – leśników, jest bardzo realny. Mimo, że na przestrzeni lat obserwujemy spadek ilości śmieci w lasach, to koszt ich uuwania z lasu stale rośnie. Nadal jest źle i nadal mamy w lasach górę śmieci, której uprzątniecie jest bardzo kosztowne”- mówi Bartłomiej Barański z Biura Prasowego Dyrekcji Generalnej Lasów Państwowych.

Artykuł Kampania Lasów Państwowych wygenerowana w całości przez przez AI pochodzi z serwisu RAPORT CSR.

Badanie, przeprowadzone wśród 1800 decydentów ds. sztucznej inteligencji w 6 krajach oraz 4200 pracowników w 14 krajach (w tym w Polsce), podkreśla, że choć istnieje powszechny entuzjazm dla sztucznej inteligencji i jej potencjału, rośnie potrzeba stworzenia klarownej strategii, która pozwoli wypełnić lukę między wspomnianym optymizmem a rzeczywistym wdrożeniem. Taka strategia jest niezbędna do zagwarantowania, że korzyści płynące ze sztucznej inteligencji zostaną w pełni wykorzystane na każdym poziomie organizacji.

Pomimo dużego entuzjazmu dla sztucznej inteligencji, istnieje wyraźny rozdźwięk między zaufaniem do tej technologii a jej faktycznym wykorzystaniem w miejscu pracy. Badania Jabra pokazują, że podczas gdy 85% decydentów wyraża duże zainteresowanie sztuczną inteligencją, a 84% pokłada duże zaufanie w jej możliwościach, zdecydowana większość (82%) przyznaje, że musi lepiej zrozumieć, w jaki sposób sztuczna inteligencja może poprawić wydajność w miejscu pracy.

Brak zrozumienia dla AI

Ten brak zrozumienia spowodował pewne opóźnienia w pełnej integracji sztucznej inteligencji z codzienną pracą, przez co wielu menedżerów pozostaje w fazie „poczekamy, zobaczymy” – angażując się w wiele dyskusji, ale podejmując niewiele konkretnych działań. Ponieważ sztuczna inteligencja nadal ewoluuje, osoby odpowiedzialne za kierowanie swoimi firmami mogą potrzebować głębszego zrozumienia praktycznych, namacalnych korzyści, jakie może ona przynieść.

CZYTAJ TEŻ: AI w medycynie – szanse, które należy wykorzystać

Wbrew powszechnemu przekonaniu, że sztuczna inteligencja jest już standardem w miejscu pracy, dane Jabra pokazują, że jej wykorzystanie wśród pracowników pozostaje na zaskakująco niskim poziomie. W rzeczywistości tylko 26% użytkowników (w Polsce 20%) deklaruje korzystanie ze sztucznej inteligencji w pracy, a równie niski odsetek (26%) (w Polsce 25%) używa jej w życiu osobistym. Podkreśla to pilną potrzebę opracowania i przedstawienia przez firmy jasnej wizji wdrożenia sztucznej inteligencji w ich organizacjach, z uwzględnieniem zdefiniowania jej potencjalnych korzyści.

AI a pracownik. Nie ma się czego bać

Co ważniejsze, pracownicy muszą otrzymać dobrze zdefiniowaną mapę drogową, pomagającą im zrozumieć, w jaki sposób sztuczna inteligencja zostanie wbudowana w ich codzienne zadania i w szerszą strategię firmy. Bez tej jasności rozdźwięk między entuzjazmem kadry kierowniczej a akceptacją pracowników będzie się utrzymywał, utrudniając pełne wykorzystanie potencjału sztucznej inteligencji w zwiększaniu produktywności i innowacyjności.

Chociaż 63% osób podejmujących decyzje i 54% użytkowników uważa, że sztuczna inteligencja może usprawnić ich pracę, a ponad połowa (60% decydentów i 54% użytkowników) jest przekonana o swojej zdolności do efektywnej pracy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, to nadal istnieje znaczna luka w jej faktycznym wykorzystaniu. W Polsce odpowiednio 59% użytkowników uważa, że AI może poprawić ich pracę i 47% czuje się pewnie we współpracy z AI.

Aby w pełni wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji w miejscu pracy, organizacje muszą przyjąć proaktywne podejście do edukacji i szkoleń, zwłaszcza że generatywne aplikacje AI, takie jak ChatGPT i platformy AI, takie jak Microsoft CoPilot, stają się coraz bardziej powszechne. Poprzez priorytetowe traktowanie programów zorganizowanego kształcenia i rozwoju zarówno dla menedżerów, jak i pracowników, firmy mogą wypełnić lukę w kompetencjach i sprzyjać dogłębnemu zrozumieniu tych narzędzi.

Wytyczne do wdrożenia AI

Wytyczne te są niezbędne, aby zapewnić, że wdrożenie sztucznej inteligencji będzie nie tylko spójne, ale także zmaksymalizuje wydajność i innowacyjność zespołów. Bez jasnej strategii integracja sztucznej inteligencji może stać się chaotyczna, prowadząc do jej niedostatecznego wykorzystania i utraty możliwości pełnego jej potencjału.

Paul Sephton, Head of Brand Communications w Jabra, powiedział: „Widzimy wiele firm chcących dołączyć do grona użytkowników sztucznej inteligencji, ale niektóre z nich wciąż poruszają się po omacku, biorąc pod uwagę jej efektywne wdrożenie i znaczące zastosowanie. Ponieważ narzędzia szybko ewoluują w kierunku wprowadzania danych za pomocą głosu, a nie tylko tekstu, ważne jest, aby organizacje zdawały sobie sprawę z tego, jak ta ewolucja zmieni nasze interakcje ze sztuczną inteligencją i zwiększy naszą produktywność”.

AI-washing. Co to takiego?

„Aby uniknąć tego, co nazywamy »AI-washing« – czyli szybkiego podążania za modą na sztuczną inteligencję – firmy muszą precyzyjnie ocenić korzyści w zakresie produktywności, jakie może zaoferować sztuczna inteligencja i aktywnie zaangażować swoich pracowników w tę transformację. W Jabra wierzymy w wykorzystanie mocy sztucznej inteligencji nie tylko w celu zwiększenia produktywności, ale także w celu wspierania bardziej połączonej i wydajnej kadry pracowniczej, promującej innowacje i współpracę na każdym poziomie”.

W raporcie Jabra AI at Work wykorzystano dwa badania ilościowe przeprowadzone w sierpniu 2024 roku. W pierwszym z nich przebadano 1800 decydentów ds. sztucznej inteligencji z sześciu krajów (300 osób z każdego kraju) – USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Japonii i Indii. W drugim badaniu wzięło udział 4200 pracowników umysłowych z 14 krajów ( po 300 z każdego kraju) – USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Polski, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Włoch, Holandii, Hiszpanii, Japonii, Indii, Singapuru, Australii i Hongkongu.

Artykuł Większość liderów nie jest przygotowanych na integrację sztucznej inteligencji – RAPORT pochodzi z serwisu RAPORT CSR.